Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Handmade’s Victim queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Productos personalizados o realizados por encargo
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto, hayan llegado dañados o exista un error por nuestra parte.
Esto incluye, entre otros, artículos personalizados con nombres, fechas, fotografías, textos, grabados, diseños, colores u otras características elegidas expresamente por el cliente.
Por este motivo, recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos facilitados para la personalización antes de realizar el pedido.
Productos no personalizados
Para los productos no personalizados, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse sin usar y en buen estado, incluyendo, cuando corresponda, su embalaje y accesorios originales.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionarlo.
En estos casos, y una vez comprobada la incidencia, nos haremos cargo de los gastos correspondientes y procederemos, según corresponda, a la sustitución, reparación o reembolso del producto.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento de productos no personalizados, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado o de un error por nuestra parte, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te comunicaremos la aprobación del reembolso.
Cuando proceda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Para solicitar una devolución o comunicarnos cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda online.